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用戶直播殺人 Fb承認內容審核有缺陷

[2017-04-20]

近日,一名37歲的美國男子史蒂夫.史蒂芬斯(Steve Stephens)在Facebook上發了兩段視頻,一段是宣布他計劃殺人,第二段據稱是他自己接近一位老人並朝他頭部射擊。大約10分鐘後,他通過直播工具Facebook Live談論這起謀殺及自己的其他犯罪行為。視頻2個多小時後才被Facebook介入刪除。
這種讓人不適的視頻內容出現在Facebook上,讓公眾又開始質疑這家社交巨頭對平台暴力行為監控力度的不足。Facebook方面稱,史蒂芬斯從美國東部時間16日下午2時09分開始發布視頻。Facebook在當日下午4時左右收到了含槍擊片段的第二段視頻的首份舉報。公司在下午4時22分左右刪除了史蒂芬斯的Facebook頁面,這距離他開始發布視頻已經過去了兩個多小時。
《華爾街日報》報道稱,Facebook全球業務副總裁Justin Osofsky在17日發表博客文章,承認公司的內容審核程序存在缺陷,並打算對用戶舉報爭議內容的方式進行改進。Osofsky稱,Facebook也在評估公司管理和優先處理被舉報內容的方式。
Osofsky表示,經歷了一系列這種惡性事件後,公司正在評估報告機制,以確保用戶能夠儘量便捷地舉報違反標準的視頻和其他內容。Facebook發言人在聲明中稱,這是一起駭人的犯罪,他們不允許這種內容出現在Facebook上。該發言人表示,他們將努力維持Facebook的安全環境。
此次視頻引發的事件是Facebook視頻工具被用來宣揚暴力的最極端案例之一。這讓人們重新開始質疑Facebook對其平台上敏感或暴力直播內容的監管能力。
據《華爾街日報》統計,人們使用Facebook Live直播了超過60個敏感視頻,其中包括謀殺、自殺以及1月發生的一起毆打智力障礙青少年的事件。Facebook對於使用其平台宣揚暴力有著嚴格的標準,並有內容管控團隊來對暴力內容進行監控。Facebook將其內容審查的工作外包給全球數千名承包商,但據說直播視頻的內容只由一個專門的小團隊來管理。Facebook稱,該承包團隊位於三藩市灣區,8小時輪班地不停運作。Facebook的現員工和前員工說,其內容審核團隊受過專門訓練,來刪除具有攻擊性和暴力直播視頻,包括斬首、淫穢內容等。
熟悉Facebook的人士稱,當一個視頻同時觀看的人數達到一定量級時,視頻將被自動發送給承包商審閱。
但內容監管方面的專家表示,科技公司要想維持一定標準是很難的,因為網站上用戶每天上傳的內容與審查員的人數相差懸殊。因此,Facebook正在開發能夠識別暴力和爭議內容的技術,但目前為止,要理解視頻中發生了甚麼,對於軟件來說還是很有難度的。

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