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亞馬遜意圖主導語音科技浪潮

[2017-04-21]

亞馬遜CTO沃格爾斯(Werner Vogels)正在開發一項技術,希望有朝一日能讓用戶通過語音控制幾乎所有軟件。他表示,該公司19日面向開發者推出Alexa的底層技術,幫助他們將聊天功能融入自己的應用。自從2016年末以來,這項名為Amazon Lex的服務就推出了預覽版。此舉表明,在移動行業落後於蘋果和谷歌後,亞馬遜希望成為語音控制計算領域的頂尖企業。
沃格爾斯稱,亞馬遜對人類文字和語音的處理能力可讓對話助手或「聊天機械人」變得更有幫助,而不像以前工具那麼繁瑣難用。「速度大幅加快。」他在三藩市的亞馬遜雲計算峰會發表演講前說道,「將此作為一項服務,而不僅僅是運行在你自己的資料中心或台式機裏面的好處在於,可以通過數百萬用戶的使用來持續改進Lex。」
處理海量資料是人工智能的關鍵,這種技術可以幫助語音助手解碼語音資訊。亞馬遜可以利用人們發送給應用的文本和錄音來訓練Lex以及Alexa,從而理解更多請求。
這可以幫助亞馬遜加快資料收集速度。Echo等使用Alexa的設備銷量大約為1000萬台,蘋果iPhone和其他使用Siri的設備銷量則達到數億台。
沃格爾斯表示,人們使用Alexa處理很多工作,包括幫助他們烹飪和演奏音樂,而與手機對話的場景則相對較少,僅限於開車等少數情況。與其他雲計算服務一樣,亞馬遜也將根據Lex處理的文本和語音數量向開發者收費。
不過,最大的回報或許來自電子商務,這一領域已經吸引很多人開發聊天機械人。亞馬遜甚至開始提供Alexa獨享的優惠,以此鼓勵人們通過語音購物。Facebook本周也發布了虛擬助手M,可以幫助用戶通過delivery.com叫外賣。
「語音是未來電腦介面的重要組成部分。」老牌股票分析師、Loup Ventures研究主管蒙斯特(Gene Munster)說,「誰擁有了語音,誰就能把持商務活動的大門。」

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