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網購風險高 消委會提醒留意條款保留交易紀錄

[2017-05-19 23:36]

網上購物日趨盛行,消委會總幹事黃鳳嫺引述數字指,約23%港人進行網購,預料數字會繼續上升,但由於執法困難,提醒消費者要留意條款,並保留相關交易紀錄。

黃鳳嫺表示,雖然目前針對實體店的法例同時適用於網店,但有執法困難,如難以追尋到網店負責人等,促請消費者要保持警覺。

黃鳳嫺提到,網購易出現貨不對辦情況,價格爭拗和貨品質素正是網購的兩大投訴主因。她還留意到,網上有售未經在本港註冊的藥品,指消費者由於未必清楚藥物來源及真偽,以及其使用方法,貿然購買服用做法危險。

她特別提到,網站有「.hk」域名僅代表在香港登記,不代表公司在港營運,客戶服務若不在本港,一旦追討便有困難。

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