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消委會:滅蟲方法收費各異 噴藥最貴8000元相差七倍

[2017-07-16 22:25]

消委會綜合15間滅蟲公司的服務及收費資料後,發現滅蟲公司使用的滅蟲方法各異,上門檢查和滅蟲服務等各種收費亦十分參差。消費者選擇服務時,應詳細瞭解所用滅蟲技術的原理、施工程序、跟進次數及內容,如提早終止服務能否退款等服務項目及條款細節,不應單以收費高低作唯一挑選準則。

消委會六月初向53間滅蟲公司以問卷形式收集資料,同時假設在一間實用面積約500呎居所內的不同地方發現白蟻或床蝨(臭蟲)蟲患,要求滅蟲公司提供治理方法,包括施工程序、工作原理、施工次數、服務形式及收費等,結果只收到15間公司提供的相關資料。沒有回應的公司中,部分公司在其官方網頁提供相關防治方法,其他資料包括收費、服務詳情等則沒有相關資訊,反映行業有需要增加資訊透明度。

白蟻及床蝨是本港常見的家居蟲害之一,前者以食植物纖維維生及常以木材為主食,由於蟻巢位置隱閉及可能有多個副巢,因此較難徹底根治。至於床蝨,雖然普遍不被視為病媒生物,但愛刺叮人體吸血,令皮膚發癢甚至發炎,如情況嚴重或要求醫。

綜合15間滅蟲公司的資料,有六間公司在報價前可提供免費上門檢查服務;另有六間需收取300至1500元檢查費,當中兩間表示如顧客在檢查後落實使用其服務,可以扣除部分檢查費用;餘下三間表示會按情況決定會否派員上門檢查。

15 間公司普遍有提供按次計或指定合約期的滅蟲服務,顧客通常需在接受服務前或服務當天繳付全部費用。選擇以合約形式計算的服務,消費者可能需在首次接受服務當日繳付全部費用;也有的可在每次服務完結時才繳付當次的費用。

按照消委會假設的兩種蟲患情況,不同公司使用的滅蟲方法各有不同。以治理白蟻為例,可以透過噴灑或灌入藥液或使用白蟻藥餌系統治理。即使採用同一滅蟲方法,各公司的收費差距甚遠,而且與服務次數、會否免費跟進及跟進次數,並無必然關係。

以噴灑藥液及鑽孔灌藥為例,有關公司(各有 7 間) 提供以按次計的服務收費介乎1000至8000元,相差達七倍,當中有公司表示不設免費跟進服務。此外,指定合約期(一個月至一年)的服務費介乎2000至1.5萬元,部分公司表示會在合約期內提供指定次數的服務(兩至四次),合約期內亦可免費跟進最多兩次;部分則表示進行固定次數滅蟲後,可提供的跟進服務次數會按情況而定或需另付補工費。

選擇指定合約期服務的消費者需留意,若對服務不滿,希望約滿前提早終止服務,有六間公司表示不會退款;四間表示可退回未使用之服務費;兩間表示只需及早通知公司終止服務便可;另有三間表示需視乎不同情況而定。

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