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越洋航空滯留期間熄空調無糧無水 困高溫機艙6小時 乘客各獲賠400元

[2017-08-12]

本報訊

 

為了「表達善意」,加拿大越洋航空公司(Air Transat)宣布向每位在7月31日乘坐該公司班機自比利時布魯塞爾飛魁省滿地可的乘客,賠償400加元。這架班機當天因雷雨無法在滿地可降落,不得不飛往渥太華並滯留6小時。同一天該公司還有一架從意大利羅馬飛往滿地可的班機改道渥太華,但那一架飛機上的乘客不會獲得賠償。

越洋航空寄給加拿大廣播公司(CBC)的書面聲明說,這筆賠償不是彌補飛機延誤給乘客造成的損失,因為造成延誤原因是不可控的天氣。但是飛機在渥太華機場滯留期間空調一度停止工作,給乘客造成了困擾。航空公司為此作出道歉和補償。


乘客難忍致電911


而在滯留渥太華機場的6個小時中,越洋航空公司那航班的乘客被禁止下機。機艙裏的溫度越來越高,而且沒有食物和水。一些乘客幾近崩潰,有人撥打了911。
目前加拿大交通署(CTA)正在對此事展開調查,並將於8月底舉行兩天聽證會。根據越洋航空自己制訂的服務標準,發生航班延誤時要提供飲料和點心,延誤超過90分鐘時,如果機長允許,乘客應該可以選擇下機。


資料來源:RCI

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