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英航座位竟有尿跡!旅客投訴空姐只畀濕紙巾自行清理

[2017-08-20 05:24]

英國一名旅客乘搭英國航空公司(British Airways)前往南非時,赫見其經濟客艙座位竟有尿跡!他遂向空姐投訴,但對方只提供濕紙巾著他自行清理。該旅客其後在Twitter投訴,獲英航承諾下次飛往開普敦時提供免費升級作賠償,惟旅客稱不在乎賠償,只想要正式道歉。

來自倫敦西南部的39歲IT顧問威爾金森花了1242英鎊(約1.25萬港元),向英航購買一張來回倫敦希斯路機場及南非的經濟艙機票,返南非探望父母,詎料登機後發現其座位濕了一片。他立即告知空姐,對方亦認同是尿跡,但空姐只是到洗手間取了濕紙巾給威爾金森,希望他自行清理。

威爾金森大感不滿:「我跟她說『我不能坐這裡』,但她只是笑了笑回應:『我預料到,你會在這程機上令我很忙碌,是不是?』」威爾金森最後唯有用膠袋和毛毯蓋着「尿跡」座位,然後坐著。

他後來在Twitter貼文宣洩不滿,英航得知事件後,提出賠償5000 Avios飛行里數。其後再提升賠償,改為賠償435英鎊飛行禮券或他下次飛往開普敦時,提供免費升級。但他坦言,「我對賠償不感興趣,我只想要正式道歉,他們回覆我的只是一個普通的回應。」

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