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航空公司賠償 每人500元

[2017-09-12]

海航客服人員11日稱,對於航班延誤的具體原因,後台登記的資訊為「公司原因」,而具體因為何事,客服人員表示並不清楚。
11日15時30分,從海南航空公關部相關人士處了解到,航班延誤的確是因公司自身原因導致,從10日晚開始,公司方面一直在積極處理此事,為乘客安排了住宿,並於11日上午為延誤的部分需要辦理退改簽手續的乘客辦理了業務,對機上乘客給予了相應的賠償。對此,多位乘客表示,航空公司的確進行了賠償,「每人給了500元。」
對於「公司原因」是否就是乘客所指的機長拿錯護照的問題,該名公關部人士表示,將繼續進行核實。稍後再次致電該人士,其表示,航班延誤的原因是綜合性的,但同時也表示,的確是公司內部原因造成了延誤,而對於護照問題,該人士則表示仍需做進一步了解。
隨後,航空公司成都營業部一名工作人員稱,海南航空在成都雙流機場的國內國際航班辦理由機場地面代理服務公司在進行具體業務,乘客口中的這名「海航工作人員」應該並非海航公司的人員,同時表示,當晚接到的公司航班指令為「公司計劃性調整」,但對於具體的原因並不清楚,也並未掌握到「機長拿錯護照導致延誤」的資訊。

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