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競爭者多多 深入結合本土文化

[2017-12-07]

已有規模的競爭對手也在今年動作頻頻。與Airbnb同樣採用C2C模式的小豬短租,目前正在圍繞提升房源質量進行一系列布局,目前小豬方面宣稱房源數超20萬套,覆蓋國內322個城市和100個海外城市;除此之外,國內OTA巨頭也不甘寂寞,攜程、美團等也紛紛推出了民宿項目。而在此前,途家收購了攜程和去哪兒的公寓民宿業務。
Airbnb這樣的「外來者」進入中國市場,是否會出現水土不服?Nathan直言,一些來自中國國內的公司有很強的執行力,也有更為豐富的資本來源,因此它們的發展速度會十分快。但對於Airbnb而言,並不希望以資本來驅動這個市場的發展,民宿服務實際上是一個以用戶口碑為傳播渠道的市場,因此更希望能夠通過提供良好的服務來吸引客戶。
他進一步介紹,為了與中國本土文化更深入地結合,Airbnb增加了客服部門,希望能夠及時解決用戶在體驗過程中遇到的問題。此外,公司還與阿里巴巴合作,為中國用戶開通支付寶通道。不過,中國的短租行業尚處於「跑馬圈地」階段,還沒有誕生獨角獸企業。勁旅咨詢CEO魏長仁此前接受《每日經濟新聞》采訪時提到,中國市場沒有想像中的那麼容易做,因為本土的短租平台企業也在努力發展。即使Airbnb帶著先進的理念和互聯網精神入華,也是沒有辦法立馬做出成績。他指出,一方面,中國住宿共享經濟經過之前幾年的「跑馬圈地」,在房東方面,不管是管理公司或者個人,都有了一定的服務能力;消費者也有了一定的住宿選擇習慣,但仍然都處于初級階段,還需要不斷培育消費者的使用習慣、供給端房源的綜合服務水平和管理水平。

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